TMJにおける生成AI活用の取り組み

TMJおよびパートナー企業との協働による取り組みをご紹介します。
ぜひ、生成AI導入や運用の参考にご覧ください。

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AI活用が急速に進むコンタクトセンター

AIによる電話応対の革新

マニュアルや規定文から回答を自動生成するなど、電話やメール応対の品質を向上します。

後処理業務の効率化

音声をテキストに変換し、応対履歴を効率的に記録・共有し、業務効率化を実現します。

データからの最適化

蓄積されたナレッジをAIに活用し、過去のデータから業務量を予測し、リソース配分を最適化します。

生成AIに関するコラム

生成AIのコンタクトセンターでの活用に関して、最新情報を配信しています。
ぜひご覧ください。

【原稿制作×生成AI】サービス・製品紹介の記事作成にAIを活用！

【校正・校閲 × 生成AI】省力化事例と生成AI導入のポイント

生成AIの生成AIでコンタクトセンターが変わる！CXを進化させる新時代の解決策とは？

生成AIを搭載した「ハイブリッド型チャットボット」が注目を集める理由とは？

＜CCの専門家が語る＞2024年：生成AI時代のコンタクトセンターの現在地

生成AIの導入でボイスボットはどこまで人間らしくなれるのか？

【生成AI活用ステップ：前編】生成AIリスキリングのメリットと取り組みのステップ

＜CCの専門家が語る＞生成AIを組み込んだコンタクトセンターの圧倒的課題解決力

【生成AI活用ステップ：後編】組織レベルで生成AIを活用し、業務を再設計する！

生成AI型ナレッジ検索システムの導入が顧客対応を劇的に変化させる

＜CCの専門家が語る＞失敗しない次世代コンタクトセンターの作り方

個人情報のマスキングで実現する安全・安心なAI活用

生成AIで変わるQ&A作成！時間短縮と顧客満足を両立する新時代のソリューション

＜CCの専門家が語る＞3年後どうなる？生成AIとコンタクトセンターの行方

コンタクトセンターでいますぐ使える

ChatGPTプロンプト集

ChatGPTを現場で活用できるプロンプト集をご用意いたしました。
まずは、以下のリンクよりダウンロードいただき、お試しください。

TMJの提供サービス

顧客体験を最適化し、ビジネスプロセスを効率化するための
AIサービスをご提供いたします。

これらのステップを通じて、お客様のAI導入を全面的にサポートします。
また、パートナー企業との連携により、より広範で高度なサポートを提供します。

AI導入の検討から運用まで、全プロセスをご支援 →

顧客接点での課題解決を全面的にご支援 →

人と生成AIによるハイブリットコンタクトセンターの実現 →

パートナー企業とのコラボレーション

パートナー企業各社との取り組みやサービスをご紹介します。

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