TMJにおける生成AI活用の取り組み

TMJおよびパートナー企業との協働による取り組みをご紹介します。
ぜひ、生成AI導入や運用の参考にご覧ください。

AIによる電話応対の革新

マニュアルや規定文から回答を自動生成するなど、電話やメール応対の品質を向上します。

後処理業務の効率化

音声をテキストに変換し、応対履歴を効率的に記録・共有し、業務効率化を実現します。

データからの最適化

蓄積されたナレッジをAIに活用し、過去のデータから業務量を予測し、リソース配分を最適化します。

生成AIに関するコラム

生成AIの基礎知識やコンタクトセンターでの活用方法に関してまとめましたので、ぜひご覧ください。

ChatGPTとは？コンタクトセンター運営における活用の可能性

大規模言語モデル（LLM）とは？コンタクトセンターへの影響と海外の活用事例

生成AIの今後 ChatGPTが話題の中、AIはどのような進化を遂げるのか

ChatGPT Plusの可能性｜プラグインによる機能拡張や発展的な生成AI活用事例

ChatGPTを活用したマニュアル検索とは？範囲を絞って回答させる方法

法人向けChatGPT Enterpriseとは？高セキュリティにChatGPTを使う方法

コンタクトセンターにおけるテキスト要約の活用法｜最新技術から精度の評価方法、活用事例をご紹介

生成AIでドキュメント検索する際の課題と解決策、メリットを紹介

コンタクトセンターのナレッジメンテナンスに生成AI要約を活用する重要性とメリット

コンタクトセンターでいますぐ使える

ChatGPTプロンプト集

ChatGPTを現場で活用できるプロンプト集をご用意いたしました。
まずは、以下のリンクよりダウンロードいただき、お試しください。

顧客体験を最適化し、ビジネスプロセスを効率化するための
AIサービスをご提供いたします。

これらのステップを通じて、お客様のAI導入を全面的にサポートします。
また、パートナー企業との連携により、より広範で高度なサポートを提供します。

AI導入の検討から運用まで、全プロセスをご支援 →

顧客接点での課題解決を全面的にご支援 →

パートナー企業各社との取り組みやサービスをご紹介します。