次世代コンタクトセンター「TMJ Generative Solution」

主な機能

営業時間設定
有人チャットのON/OFFなど、柔軟な時間設定が可能です。営業時間に応じた適切な対応が可能となり、ユーザーに対して一貫したサービスを提供することができます。

統計機能
Visual IVRは、アクセス集計やユーザー行動分析、流入元アクセスの確認など、豊富な統計機能を提供します。ユーザーの行動やニーズを詳細に把握し、サービスの改善に役立てることができます。

CTI連携オプション
CTIシステム着信時に会員番号などを連携できるオプションを提供します。顧客の情報を効率的に取得し、よりパーソナライズされたサポートを提供することが可能です。

特長

• カスタマイズ可能なインタフェース

  各画面は企業のニーズに合わせてカスタマイズができます。これにより、最適な顧客対応が可能になります。

• 豊富な導入と運用実績

  ノンボイス構築から運用まで一括して対応することで、クライアントの課題に合わせた全体設計をご提案いたします。これまでに培った業務知見や運営ノウハウをフル活用し、最適なソリューションを提供いたします。

• 課題解決に重点を置いたアプローチ

  お客様の具体的な課題やニーズに応じて、柔軟に対応できるソリューションを提供します。各企業の独自の状況に合わせた最適なプランを提案し、効果的な問題解決を実現します。