次世代コンタクトセンター「TMJ Generative Solution」

KPI管理・分析の効率化
重要なKPIをリアルタイムでモニタリングし、ビジュアル化されたデータを通じて迅速に分析することができます。結果、業績の傾向や問題点を即座に把握し、適切な改善策を迅速に立案することが可能です。効率的なKPI管理は、コンタクトセンターのパフォーマンス向上に直結します。

レポート作成工数の削減
BIツールを活用したレポートのクラウド化により、従来の手作業によるレポート作成から解放されます。自動化されたデータ収集とビジュアルなレポート作成により、レポート作成にかかる時間と労力を大幅に削減でき、管理者はより戦略的な業務に集中することができます。

データの可視化と共有
DashBoardは、コンタクトセンターのあらゆる数値やデータをビジュアル化し、組織全体での共有を容易にします。視覚的に表現されたデータは、チーム全体での理解を深め、共通の目標に向けた協力を促進します。データの可視化と共有は、組織全体の一体感を高め、効果的なコミュニケーションを実現します。